Новая техподдержка

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Режим работы с 2.00 до 11.00 по московскому времени, выходной суббота, воскресенье.

В выходные и праздничные дни техническая поддержка не оказывается, пользователи могут задавать вопросы на форуме.

Правила оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС УЧЕТ

Техническая поддержка оказывается только пользователям с активной подпиской на обновления.
Техническая поддержка оказывается только при использовании текущей (последней) версии системы. Перед обращением в техническую поддержку пользователю необходимо обновить его систему до последней версии.
Техническая поддержка оказывается по вопросам использования программного обеспечения ЛЭРС УЧЕТ, по вопросам использования программного обеспечения от производителей оборудования или других третьих лиц техническая поддержка не оказывается.
Техническая поддержка не отвечает на вопросы, задаваемые через форму сообщения об ошибке. В то же время, специалист технической поддержки по своему усмотрению может связаться с пользователем, отправившим сообщение, для получения дополнительной технической информации об ошибке.
Специалисты технической поддержки могут запросить у пользователя дополнительные сведения о проблеме. В этом случае, работа над проблемой может быть приостановлена до получения запрошенных сведений.
Техническая поддержка вправе давать пользователю краткий ответ с приведением ссылки на статью с подробным решением проблемы.
Запросы на добавление в ЛЭРС УЧЕТ поддержки нового оборудования принимаются только через форум технической поддержки, в разделе Поддержка новых устройств.
Запрос должен быть оформлен с соответствии с правилами, описанными в теме Добавление новых устройств.
Запросы на добавление в ЛЭРС УЧЕТ нового функционала принимаются только через форум технической поддержки, в разделе Предложения по улучшению ЛЭРС УЧЕТ.
При поступлении в техническую поддержку вопроса, опубликованного пользователем на форуме технической поддержки, ответ пользователю будет дан только на форуме, т.к. создав вопрос на форуме, пользователь продемонстрировал желание его публичного обсуждения.
Техническая поддержка не оказывается через средства удаленного доступа (TeamViewer, Remote Desktop и т.п.).
Техническая поддержка не оказывается через средства мгновенного обмена сообщениями (Skype, ICQ, Mail.ru Agent и т.п.).
Техническая поддержка пользователям персональных версий ЛЭРС УЧЕТ не оказывается, всем вопросам использования программы пользователи персональных версий ЛЭРС УЧЕТ могут обращаться на форум, и по возможности помощь будет оказана.
Специалисты технической поддержки не обсуждают рабочие вопросы через личные сообщения на форуме. При необходимости отправки конфиденциальных данных, их нужно направлять по электронной почте на адрес support@lers.ru.

Техническая поддержка пользователей с активной
годовой подпиской ЛЭРС УЧЕТ

#1.jpg

Портал технической поддержки ЛЭРС УЧЕТ
Вы можете зарегистрироваться и оставлять обращения на специализированном портале технической поддержки.
Портал предназначен для сообщений об ошибках ЛЭРС УЧЁТ и получения консультаций по настройке и эксплуатации.
Перейти на портал технической поддержки

#2.jpg

По телефону +7 (4212) 72-55-67
Звонки принимаются с 2.00 до 11.00 по московскому времени, выходной суббота, воскресенье.

#3.jpg

По эл. почте support@lers.ru
Вы получите ответ на ваше письмо в течение 2-3 рабочих дней.

Пользователи персональных версий
ЛЭРС УЧЕТ могут обращаться на форум технической поддержки.

Запросы на добавление в ЛЭРС УЧЕТ поддержки нового оборудования и нового функционала принимаются только через форум технической поддержки в соответствующих разделах.

Техническая поддержка ЛЭРС GSM

По вопросам настройки оборудования ЛЭРС GSM, ошибок в работе и подключению устройств, обращайтесь на портал технической поддержки ЛЭРС GSM. Перейти на портал...

Правила оказания услуг технической поддержки пользователей ЛЭРС GSM

Группа Facebook

Смотреть

Скачать прайс-лист

Скачать

Видео компании

Смотреть

ОТДЕЛ
ПРОДАЖ

sales@lers.ru
8 800 550-72-45